本文来自微信公众号: APPSO ,作者:发现明日产品的,原文标题:《同事.skill 不够用了,谷歌出价 7000 万「蒸馏」一家破产公司》


今年春天,一台台黄色飞机停在机场,它们的公司Spirit Airline宣布破产,这些飞机将永远不再起飞。


这是一家廉价航空,已经连续几年经营不善,直到伊朗战争及霍尔木兹海峡运输受阻,令航空燃油价格接近翻倍,而Spirit本就现金告急、负债沉重,也没有更多业务可以缓冲,只能在今年五月宣布停止运营。



公司开始拆卖资产,这是破产公司的常规操作。对于一家航空公司而言,飞机、航线和其他有形资产是最值钱,所以也最容易「发卖」出去的。


Google却看上了别的东西:开出报价1000万美元,想买Spirit留下的过往三十年的公司数据,约合7000万元人民币。


Google看中了什么


Google想买的这批数据,包括约1亿封电子邮件、5亿条Microsoft Teams记录、1700万份OneDrive文件、2060万份SharePoint文件,以及约3000万行代码。它们来自8万个邮箱账户,覆盖排班、培训、票价、营销、财务、人事和日常协作。Google说,这些数据将用于改进产品和训练AI模型。



交易原本只是Spirit破产清算的一部分,但由于这部分数据属于敏感数据,一直在被审理,也一直遭到阻扰。10月9日,原定于10月14日举行的听证会再次延期。


一家公司倒闭以后,办公桌、飞机和机场泊位当然可以出售,但员工写过的每一封邮件、发过的每一句消息,以及他们留在公司服务器上的工作过程,也可以被打包卖给另一家公司,用来训练未来的AI吗?


这其实并不难理解。大模型已经读过大量公开网页,AI编程也拥有互联网上数量庞大的开源代码。相比之下,真正的办公室怎样运转,很少完整地出现在公开网络上。


一家公司如何处理一次航班延误,空乘、地勤和客服之间如何交接;一个票价怎样从分析表格变成内部讨论,再成为最终决定;员工如何在邮件里提出问题,在Teams里补充信息,又如何调用日历、文档和内部系统完成任务——这些过程通常都藏在企业服务器里。


对训练Agent而言,最后一份表格只是结果,邮件、聊天和操作记录才保存了抵达结果的路径,正是这些细微的数据才能看到一家公司长达数十年的「工作现场」。


Agent的训练对于AI公司又格外重要,他们希望模型不只回答问题,还能进入企业软件,替人完成跨越多个步骤的工作。为此,模型需要学习的也不只是知识,而是人怎样分工、判断、犯错、修正和交接。这也意味着,Agent要学习的是非常具体而微的东西:一家航空公司每天究竟怎样被运行起来。


在破产拍卖中与Google竞价的也不是另一家航空公司,而是同样作为AI数据公司的Mercor,它出价750万美元,Google最终以1000万美元胜出。


你可能要问:Spirit不是破产了吗?模型能从失败的经验里学到什么呢?


AI自然不是要照着一家失败的公司学习如何经营航空业,Google真正可能需要的,是三个不同层次的数据。


公司整体失败,不代表内部所有工作都是失败的。Spirit运营了34年,完成过数以百万计的航班。一次航班延误如何改签、空乘如何排班、客服怎样处理投诉、不同部门如何交接,这些日常流程完全可能是有效的。


失败过程本身比成功案例更稀缺。公开的企业材料通常只有经过修饰的财报、案例研究和管理层总结;Spirit的内部记录可能保留了风险如何被发现、警告如何逐级传递、哪些方案被否决,以及一家公司如何在资源越来越少时调整航线、裁员和处理危机。


学习普遍的办公室结构。公司最后成功还是失败,对这类学习并不构成决定性影响。Agent训练关注的是一个问题如何跨邮件、聊天、表格和日历流动。以及人在信息不完整、意见冲突的情况下如何推进任务。


Teams聊天页面


乘客被请了出去,员工还留在数据里


Spirit最初提交的交易范围还涉及约9700万名乘客。争议出现后,Spirit和Google缩小了数据范围,将乘客数据库排除在交易之外,并请第三方公司Tonic.ai对其余材料进行去标识化。



10月初,法院指定的消费者隐私监督员Lucy Thomson建议批准交易。她认为,排除乘客数据库和引入第三方处理之后,消费者面临的隐私风险已经被消除或减轻。


但是,这份评估只审查消费者隐私,不包括员工,这也是为什么工会正在努力阻挠这场交易。


破产法中的消费者隐私条款,可以保护为了买一张机票而留下姓名、电话和出行记录的乘客信息。即便是「发卖」也需要经过审查。


可是,为了完成工作而留下邮件、聊天记录、考勤和培训记录的员工,就没有同样的待遇了。按照法院文件,待售资料还曾包括超过17.5万份员工记录、340万份工资记录、近15万份税务表格,以及差旅、招聘、培训和诉讼文件。


代表5500名前Spirit空乘的工会称,有些公司账户中还留着员工为了申请保险、请假或处理劳动争议而提交的敏感资料,涉及流产、家庭暴力和工会谈判。


员工下班以后,数据还在继续工作


Google表示,它不打算取得任何个人信息,相关信息要么会被完全排除,要么会在交付前由独立第三方完成去标识化。


那就更糟了。


对一些前员工来说,这让交易显得格外刺眼,公司已经无法继续支付他们,却还能把他们留下的邮件和聊天记录变成资产。要知道,Spirit的空乘工会还在破产程序中追讨约6800万美元的欠薪、医疗福利和未休假工资,这些都尚未结清。


当然,工作邮箱通常属于公司,企业也一直会保存、审查或在并购中转移内部文件。而且,过去收购一家公司,数据通常随业务一同转移,用于继续服务原来的客户。


可是Google并不准备继续经营Spirit,也不需要接手它的航班,它购买的是「数据本身」,并可能把一家航空公司过去的工作经验,转换成适用于其他产品和行业的模型能力。


这相当于把曾经「蒸馏同事」、把一个人的聊天记录、文档、邮件和决策痕迹,整理成可被Agent调用的工作方法,现在放大成了「蒸馏公司」,至少是足以把一家企业「蒸馏」出来的原料。



Spirit甚至把这场讨论推得更远了。此前人们担心的是,公司会不会在员工离职前要求他们训练出替代自己的skill。Spirit的情况则是,公司已经倒闭、员工已经离开,过去三十多年留下的工作痕迹仍能被整体出售,继续训练一个与他们无关的系统,而这些数据恰恰来自员工的双手。


员工写下一封邮件时,面对的是当时的同事和任务;几年后,邮件却可能脱离原来的组织、目的和语境,成为另一个系统学习人类如何工作的样本。


飞机停飞了,员工也离开了,只有他们留下的工作,还可能在Google的模型里继续上班。