本文来自微信公众号： 景红空间 ，作者：景红空间


最近牙齿发炎，做了右边的牙根治疗。医生叮嘱我，这段时间不能用右边吃饭、咬东西。


我当时信心满满，觉得这有什么难的。我一直以为自己吃饭是两边都用的，现在不过是暂时多用左边而已。


结果一吃饭，我就发现不对了。明明知道右边不能用，嘴巴却总是不自觉地转向右边。刻意用左边吃，反而觉得别扭、不自然，需要时时提醒自己。


这时我才意识到，原来我一直以来主要用的是右边，并不是自己以为的两边都用。


一件很小的事情，却让我想到一个问题：我们对自己的认识，究竟有多少来自真实的观察，又有多少只是我们对自己的习惯认知？


一个人能否持续成长，关键不只是有没有反思能力，而是当现实证明自己可能判断错了时，能不能放下自我，重新认识自己。


01


觉察的起点，不是反思，而是发现偏差


我以前以为自己是用两边吃饭，是因为我从来没有认真观察过这个动作。只有当右边不能使用时，我才发现实际行为与自己的认知并不一致。


这件小事让我意识到，很多时候，我们不是主动发现了自己的问题，而是现实把问题暴露了出来。


职场中也是如此。


一个人认为自己工作效率很高，却发现每天忙到很晚，重要项目依然没有进展；一个候选人认为自己能力很强，却连续几次面试都没有通过；一个管理者认为自己已经充分授权，但团队遇到问题时，所有人还是等他做决定…


遇到这些事，我们通常都不认为是自己的问题，甚至觉得不是自己的问题。


那些资深人士更是如此，这些年我接触过很多候选人和管理者，大部分人资深人士受过很多培训，认为对自己评价很客观，事实上自我认知和实际结果有偏差，但很少发现。


有人认为自己善于沟通，却总是听不进不同意见；有人认为自己执行力很强，却经常忙了很多事情，没有完成最重要的任务；有人觉得自己很会带团队，却发现下属始终无法独立承担责任。


可能由于这些因素，这些人事业已经有一定成绩了，但常常会停在某个台阶上不再上升。


他们肯定不可能不了解管理道理，也未必不愿意做好。他们只是很难意识到，自己对自己的认识，可能与实际情况存在偏差。


我们习惯用自己的动机解释行为，用自己的优点理解结果。当现实不符合预期时，我们首先想到的，往往是环境不够好、别人不够配合、资源不足，而不是重新检查自己的判断。


所以，出现偏差结果不一定意味着当事人确实有问题，但至少提供了一个值得检查的信号：事情为什么没有按照我预想的方式发展？


事实与想象不符是自我觉察最重要的入口。


我们对自己的判断，往往建立在过去的经验和有限的观察上。一个人曾经因为执行力强而获得成功，就容易认为自己一直是一个执行力强的人；一个管理者过去靠个人能力带出业绩，就可能认为自己也一定能够带好团队。


但环境变了，职责变了，过去有效的方法未必仍然有效。现实结果恰恰可以帮助我们发现，原有认知是否需要更新。


一次结果不理想，并不能证明我们对自己的认识有误。结果还可能受到资源、时机、目标设置和外部环境的影响。真正值得重视的是反复出现的偏差，尤其是那些我们明明已经努力纠正，却仍然不断发生的问题。


02


结果不是对一个人的最终判决，而是检验自我认知的一组证据


如果一个人只在结果好的时候确认自己是对的，在结果不好的时候总能找到外部原因，那么他的自我认知就很难真正进步。


心理学中有一个相关概念叫自我服务偏差：人们往往更容易把成功归因于自己的能力，把失败归因于外部因素。它并不能解释所有人的所有行为，但确实提醒我们，人并不是一个完全客观的自我观察者。


更麻烦的是，我们越是在某个领域取得过成绩，越可能对自己的判断产生信心。


过去的成功本来是资产，但如果我们把成功经验当成永远正确的证明，它就可能成为认知上的限制。


因此，觉察真正需要克服的，不只是粗心，也不只是缺少观察，而是自我防御。


放下ego，不是要求我们否定自己，而是暂时放下“我应该是对的”这个前提。


当结果不如预期时，先不要急着证明自己没有问题，也不要立刻把责任全部揽到自己身上。更有效的做法是把自己当作一个需要重新研究的对象：我原来是怎么判断的？我实际做了什么？为什么结果与预期不同？还有哪些解释是我之前没有考虑到的？


这不是自我否定，而是把维护自我形象的精力，转移到解决问题上。


对于有社会经验或阅历的“老登”尤其如此。职位越高，越容易接触到经过筛选的信息。下属可能不愿意反对领导，团队可能习惯于配合上级的决定。如果管理者又很难接受负面反馈，就可能在一个缺乏真实信息的环境里，不断强化自己原有的判断。


最后，很多所谓位高权重的人错误很明显，却越来越无人纠正，Ta自身难以觉察，错误难以被修正，最终会是悲剧。


03


主动寻找与自己原有看法不同的证据


如果一个人只听认同自己的意见，就很难发现自己的盲点。


就如同我吃饭从来没有发现自己显而易见的问题。


在职场上，管理者除了时常自我复盘，还可以定期向同事或下属询问具体问题反馈。例如：“最近我有哪些决定增加了你们的工作难度？”“有哪些事情你们认为可以自己决定，但最后仍然需要等我确认？”“我在哪些情况下容易过早下结论？”


关键是询问具体行为及其影响，而不是让别人笼统评价自己。


收到反馈时，也不要急着解释。先确认自己是否理解了对方描述的事实，再判断其中哪些信息值得进一步核实。


外部反馈未必总是准确，但它能提供我们自己不容易获得的视角。最终仍然需要结合实际行为和结果来验证。


觉察的终点不是承认自己有问题，而是改变下一次的做法。


结果暴露偏差，偏差促使我们检查认知，新的认知带来行为调整，行为结果再反过来检验认知。


这才是能够持续运转的自我觉察。


最后的话：


一个人无论什么年龄，什么阶段，都会无意识坚持一套已经不适用的方法。成年人，意味着已经有很多固化习惯，习惯当然有好有坏。但成年人，往往意味着ego也很强。


回头看这次牙齿治疗，医生只是要求我暂时不要用右边吃饭，却让我发现了一个自己一直没有意识到的坏习惯。


所有的不适都是宝贵的提醒。都是提醒我们放下ego，检查原来的判断，再用新的行动验证。


我们无法完全避免认知偏差，但可以让自己不再被同一种偏差反复困住。


成长是要接受现实，修正自己，先从自我觉察开始。